Dalam pelayanan pelanggan, keberhasilan komunikasi memegang peranan signifikan. Saat menghadapi keluhan pelanggan, menyusun tanggapan yang tepat dapat meningkatkan situasi dan menjaga hubungan yang baik. Sebaiknya berikut dapat membantu Anda dalam membuat tanggapan yang efektif: Pertama, pahami keluhan pelanggan dengan teliti. Kurangi melakukan